システム運用・支援

コンタクトセンター

【医療用アプリメーカー導入事例】コンタクトセンター

病院放射線システム、薬剤管理システムの適用業務及びインフラシステムの1次受付を24時間365日の体制で行っております。
1次受付で解決できない問い合わせについては、2次受付チームに報告しますが、1次対応で問い合わせやクレームなどの80%を完結しており、2次受付チームが専門性の高い質問や苦情対応に専念できるようにご協力させて頂いております。

【対象ユーザー数】 2287施設

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